CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ TẠI IN KHỞI MINH

Chúng tôi, In Khởi Minh, cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm in ấn chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có những trường hợp khách hàng cần yêu cầu đổi trả hàng hoá. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi thiết lập chính sách đổi trả hàng hoá như sau:

1. Quyền yêu cầu đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng hoá trong những trường hợp sau đây:

a) Hàng hoá không đúng với hàng đã đặt mua do In Khởi Minh giao nhầm khách hàng.

b) Hàng hoá bị sai Quy cách, kích thước, chất liệu so với thoả thuận trước đó giữa khách hàng và In Khởi Minh.

c) Hàng hoá kém chất lượng do quá trình sản xuất và giao hàng, bao gồm bị dơ, bị rách, bị ướt…

d) Hàng hoá thiếu số lượng so với đơn hàng trong quá trình sản xuất và giao hàng.

2. Điều kiện hàng được yêu cầu đổi trả

Để được xem xét đổi trả hàng hoá, khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:

a) Khách hàng đã thanh toán đặt cọc trước 50% tổng giá trị đơn hàng trước khi hàng hoá được sản xuất.

b) Hàng hoá phải còn nguyên vẹn và không bị hỏng hóc như lúc nhân viên giao nhận giao hàng.

c) Trong trường hợp hàng hoá bị thiếu số lượng, yêu cầu đổi trả chỉ được xác nhận khi khách hàng kiểm hàng trực tiếp tại In Khởi Minh hoặc có sự giám sát của người giao hàng.

d) Hàng hoá được giao trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày sản xuất xong, đúng theo thoả thuận giữa hai bên.

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả hàng hoá, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

a) Liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ cung cấp dưới đây để thông báo về việc đổi trả hàng hoá và cung cấp thông tin chi tiết về trường hợp đổi trả.

b) Chúng tôi sẽ xem xét thông tin và phản hồi trong thời gian ngắn nhất để hỗ trợ quý khách hàng về quy trình đổi trả hàng hoá.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ IN ẤN KHỞI MINH Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 - 12:00 - Chiều: 13:00 - 17:00 (Thứ 7 và CN chỉ nhận yêu cầu báo giá)

4. Ghi chú

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng hoá trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi để hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hỗ trợ của quý khách hàng trong việc tuân thủ Chính sách Đổi trả hàng hoá của chúng tôi.